よくある質問

配送について

飲みきれなくなったときなど配送頻度を調整できますか?

はい、配送をスキップする機能がありますので、配送頻度を調整できます。
またスキップは何度でも利用可能です。

苦手なビールが配送されないように設定できますか?

会員専用のアプリから、送られてきたビールのレビューをすると、レビュー内容をもとに苦手なビールが配送されにくくなっていきます。

自分でビールを選ぶことはできますか?

お届けするクラフトビールはすべて弊社でセレクトいたしますので、お客様自身でお選び頂くことはできませんが、いただいたレビューやフィードバックに応じてお送りする内容を一人一人調整してセレクトしております。
苦手だと思っていたジャンルのビールでも意外とはまってしまったり、今まで知らなかったクラフトビールとの出会いを楽しんでいただければと思います。

次回の発送をスキップしたい場合、いつまでにスキップすればいいですか?

発送日前週の日曜日までにマイページで次回配送をスキップすることができます。また、次次回の配送をスキップすることも可能です。

配送方法はなんですか?

ヤマト運輸でお届けしています。美味しいクラフトビールの鮮度を保つため、クール便にてお届けします。

しばらくの間、お届けをストップすることはできますか?

マイページから「お届けを停止」ボタンをクリックすると配送が停止されます。配送が停止されている期間は、料金も発生致しません。

配送先の住所の変更はいつまでできますか?

発送日前週の日曜日まで変更可能です。
それ以降の場合はお問い合わせより個別にご相談ください。

領収書がほしいのですが、もらえますか?

発送メールに領収書をダウンロードできるURLをお送りしております。

プランについて

解約はどのようにすればよいですか?また、解約料金等はかかりますか?

マイページにあるプランを解除するボタンをクリックするだけで完了します。いつ解約されても解約料金等は発生致しません。

会社で契約をしたいのですが、可能ですか?

オフィスへのお届けや、勉強会後の懇親会、納会などのイベントにお届けすることも可能です。
お問い合わせより個別にご相談ください。

セット数を増やして注文はできますか?

システムでは対応しておりませんので、
お問い合わせより個別にご相談ください。

イベントのときなど、6本以上頼みたい時はどうしたらいいですか?

システムでは対応しておりませんので、
お問い合わせより個別にご相談ください。

お支払いについて

対応可能なお支払い方法はなんですか?

現在はクレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, JCB, ダイナースクラブ, Discover)とデビットカードのみになります。
今後お支払い方法を拡充していきたいため、その他ご希望のお支払い方法がございましたらお問い合わせよりご要望くださいませ。

ギフトについて

友達や両親にギフトとして送りたいのですが、対応してもらえますか?

配送先の住所を変更することで現在の注文分をお送りすることが可能です。現在の注文とは別に、追加でお送りしたい場合にはギフトを購入していただくか、お問い合わせより個別にご相談ください。

お届け先入力ページが送られてきました。これは何ですか?

お互いに住所を知らせることなくギフトを送ることができる機能です。

「住所は知らないけど、ギフトを送りたい」といった時などにご活用いただけます。

このページが送られてきた時点で商品は購入済みのため、住所を入力するとギフトが送られてきます。

住所を入力するとこのページにはアクセスできなくなるため、相手や第三者に住所が通知/表示されることはありません。

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